Monio har konsesjon som betalingsformidler og er registrert som låneformidler og driver derfor regulert finansiell virksomhet. Dette innebærer blant annet at vi er pålagt, og også svært opptatt av, å håndtere alle henvendelser på en korrekt og etterrettlig måte.

Blant annet skal all kommunikasjon med investorer loggføres. Store banker har call center som loggfører telefonisk kontakt, men siden vi er et oppstartsselskap har vi valgt å håndtere kundehenvendelser via mail eller chat. Dette sikrer også at ikke det er noen henvendelser som glipper og at det alltid er noen som kan ta tak i saken og løse den.

Vi vil normalt kunne løse saker i løpet av dagen. 

Dersom du har noen spørsmål eller ønsker å komme i kontakt med oss er det bare å sende en e-post til hei@monio.no.